Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Zeste Informatique, 46 bis avenue Roger Chaudon, 13290 Aix-en-Provence, est responsable des traitements décrits sur cette page. Pour toute question : support@zesteinformatique.com.

Données traitées lors d’une prise de contact

Lorsque vous validez le formulaire, les informations sont transmises directement à Zeste Informatique par le serveur afin de traiter votre demande. Si l’envoi direct est indisponible, le site prépare à la place un email dans votre propre logiciel de messagerie et vous en contrôlez l’envoi.

Les informations susceptibles d’être reçues sont : nom, société, téléphone, adresse email professionnelle, besoin sélectionné, contenu du message et, après consentement à la mesure d’audience, paramètres de campagne associés à votre visite.

Un champ anti-robot et une limitation temporaire du nombre d’envois sont utilisés pour protéger le formulaire contre les abus. L’adresse technique de connexion sert uniquement à appliquer cette limitation pendant une heure et n’est pas ajoutée au message commercial.

Finalités et base légale

Ces informations sont utilisées pour répondre à votre demande, qualifier le besoin professionnel et, si vous le souhaitez, préparer une proposition commerciale. Le traitement repose sur votre demande de mesures précontractuelles et, selon le contexte, sur l’intérêt légitime de Zeste Informatique à gérer ses échanges professionnels.

Destinataires

Les informations sont accessibles uniquement aux personnes de Zeste Informatique qui doivent traiter la demande et aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de la messagerie. Elles ne sont ni vendues ni louées.

Durée de conservation

Une demande sans suite commerciale est conservée pendant une durée maximale de trois ans à compter du dernier échange. Les informations relatives à une relation contractuelle sont conservées pendant la relation puis selon les durées légales applicables à la comptabilité, aux contrats et à la défense des droits.

Cookies et mesure d’audience

Avec votre accord, le site utilise Google Analytics 4 afin de mesurer les pages consultées et les actions qui traduisent une intention de contact : clic sur le téléphone, clic sur l’adresse email et préparation d’une demande par le formulaire. Les événements transmis ne contiennent pas le nom, la société, l’email, le téléphone ni le texte saisi dans le formulaire.

L’autodiagnostic informatique est calculé localement. Les cases cochées, le score et le niveau obtenu ne sont pas transmis à Google Analytics : seuls le démarrage, la fin du diagnostic et l’utilisation d’un bouton de partage peuvent être mesurés après consentement. Le lien partagé ne contient pas le résultat. Si vous choisissez ensuite de contacter Zeste Informatique, le score total est ajouté à l’adresse et au message afin de préparer l’échange.

Après votre acceptation, les paramètres de campagne présents dans l’adresse visitée — source, support, campagne et variante UTM — peuvent être conservés dans le stockage de session jusqu’à la fermeture de l’onglet. Si vous préparez une demande par email, ces informations et la page d’entrée sont ajoutées au message afin d’identifier l’origine de la prise de contact. Elles ne sont pas enregistrées par le serveur du site.

Google Analytics n’est chargé qu’après votre acceptation. Les fonctions publicitaires et Google Signals sont désactivées. Vous pouvez refuser sans conséquence sur l’accès au site et modifier votre choix à tout moment avec le bouton « Gérer les cookies » présent en bas des pages. Votre préférence est conservée localement dans votre navigateur.

Le fournisseur de la mesure est Google Ireland Limited. Des données techniques peuvent être traitées par Google selon ses conditions et mécanismes de transfert applicables. La base légale est votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

Calculateur de coût d’une panne

Le nombre de collaborateurs, la durée, le coût horaire, le taux de blocage et le montant calculé restent dans votre navigateur et ne sont pas transmis à Google Analytics. Seule l’utilisation du calculateur peut être mesurée après consentement. Ces valeurs sont ajoutées à l’adresse et au message uniquement si vous choisissez de contacter Zeste Informatique depuis le résultat.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation de vos données, vous opposer à certains traitements et exercer votre droit à la portabilité lorsque celui-ci s’applique. Écrivez à support@zesteinformatique.com en précisant votre demande.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL.

Sécurité

Zeste Informatique applique des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques afin de protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération.

Modification de la politique

Cette politique peut évoluer en fonction des services et des obligations légales. La date de mise à jour figure en haut de la page.